Thương mại điện tử xuyên biên giới không chỉ là việc đưa sản phẩm Việt lên các nền tảng quốc tế. Đằng sau mỗi đơn hàng nhỏ là một chuỗi logistics phức tạp: fulfillment, khai báo hải quan, vận tải hàng không hoặc đường bộ, phân loại, giao chặng cuối, hoàn hàng, thuế, dữ liệu và trải nghiệm khách hàng. Nếu logistics không theo kịp, cơ hội xuất khẩu số sẽ bị thu hẹp ngay từ khâu thực hiện đơn hàng.